Ápoljuk a drogériáinkat?

Az alábbi cikk a ACN piackutató cég adatai alapján,a BTL.hu-tól származik.Hogy kerül a kritikák alá?
A cikk és az adatok alkalmasak arra,hogy megvizsgáljuk valóban felkészülten és megfelelő piac ismeret és friss információk alkalmazásával hirdetnek e az érintett kisvállalkozások.
Régóta írjuk,hogy ha valakinek nincs megfelelő kerete ügynökséghez fordulni vagy kevésbé ötletdús a reklámozás tekintetében,pótolja azt a megfelelő információk beszerzésével.A nagyoktól nem szégyen "lopni" és a saját közegünkre formálni a lehetőségeket.Mert a területünkön senki nem törekszik- a látszat szerint- nemhogy az eredetiségre hanem a felkészültségre sem marketingkommunikáció tekintetében.
Nézzük a cikket.



A testápoló szerek kiskereskedelmi forgalma mennyiségben 8, értékben 7 százalékkal növekedett 2007 július-2008 júniusban, az elõzõ hasonló idõszakhoz képest. A Nielsen adatai szerint a piac mérete immár meghaladja...

az évi 7 milliárd forintot. Az arcápolók forgalma 9 milliárd forint fölé emelkedett. Az átlagos fogyasztói árak alig változtak. Amíg egy liter testápoló idén május-júniusban átlagosan 2 997 forintba került, addig egy évvel korábban 2 962 forintba. A beszerzés színhelye egyre inkább a vegyiáru szaküzlet. Amíg a bolttípusok közül egy évvel korábban még hipermarketben adták el a legtöbb testápoló szert, addig most már a drogéria vette át a vezetést. Az említett két kereskedelmi csatornára jut az eladott mennyiség közel háromnegyed része.

Az arcápolás kellékeinek kiskereskedelmi forgalma egyik évrõl a másikra 8 százalékkal, több mint 9 milliárd forintra emelkedett. Itt a drogéria mennyiségi részaránya már 75 százalék. A kategória értékben mért eladásainak kétharmada stabilan arckrémekre jut. Utánuk az arclemosók következnek 25, majd az arclemosók 5 és a maszkok 3 százalékkal.

Az arcápolók átlagos fogyasztói ára év közben tükrözi a kereslet változásait. A karácsonyt megelõzõ idõszakban a sok karácsonyi ajándékcsomag a bennük lévõ premium termékekkel, és a kisebb kiszerelések iránti nagyobb kereslet némileg megnöveli az átlagárat, amely nyáron a legalacsonyabb. Idén május-júniusban egy kiszerelési egységet átlagosan 1 174 forintért adtak el a boltokban, szemben a tavaly május-júniusi 1 177 forinttal. Közben, november-decemberben felment 1 267 forintra.

A kézápolók bolti forgalma mennyiségben 3 százalékkal csökkent. Értékben a 4 százalék plusz azt jelenti, hogy a piac mérete 1,2 milliárd forint fölé került. A test- vagy arcápolókhoz képest a kézápolók forgalma kevésbé koncentrált. A drogéria és hipermarket mellett a 401-2 500 négyzetméteres csatornára is jut ugyanis 19 százalékos piaci részesedés. A fogyasztói árak érzékelhetõen változtak. Egy liter kézkrém átlagosan 3 121 forintba került tavaly május-júniusban, míg idén az ötödi-hatodik hónapban 3 422 forintba.

Forrás: Nielsen piackutató vállalat"


Az első kiemelésre érdemes mondat:
"A beszerzés színhelye egyre inkább a vegyiáru szaküzlet. Amíg a bolttípusok közül egy évvel korábban még hipermarketben adták el a legtöbb testápoló szert, addig most már a drogéria vette át a vezetést."

Vagyis a drogériák egy év alatt képesek voltak előnyt szerezni a multikkal szemben testápoló vonalon.Mi lehet a titkuk?
A változás nyilvánvalóan köszönhető annak a fokozott médiamegjelenésnek amit korunk egyre szélsőségesebb időjárási viszonyai generálnak.Az idei nyáron többször is UVB sugárzás riadó volt,a kereskedelmi és egyéb csatornák napi szinten témájukká tették a nyári napozáshoz szükséges védekezést,közben egész évben hasonló szisztéma szerint igyekeznek a megfelelően ismert embereken keresztül és meghívott szakemberek segitségével egyre jobban előtérbe helyezni a személyes testápolási kulturát.
Nyilván a téma aktualitása mellett ebben szerepet játszik egy-egy időszak piaci lehetősége is.Akiknek lehetőségük van rá,médiafelületet vásárolnak,akik pedig a személyükön keresztül épitik fel marketingjüket,azok szakmai felkészültségükkel élnek e lehetőségekkel.Utóbbiak a meghivásos reggeli műsorokban a kozmetikusok,bőrgyógyászok,trend meghatározók,stb.Őket azért látjuk naponta szinte minden csatornán ha szóbakerül adott téma,mert már maga a média is evidenciaként kezeli a szakértelmüket.Ha testápolás a műsorrend része akkor XY a meghívandó szakértő.
Ennek az eredménye,hogy a fogyasztó egyre több olyan információt kap ami vagy a félelmet generálja benne(uv sugárzás,bőrrák emlitése,a bőr öregedése,rugalmatlansága,pigmentek,stb) vagy az igényességet ébreszti fel(a különböző illatú,hatású,márkanevű termékek "elitsége").Az információk megragadnak és a fogyasztó a megragadt információt teszi a vásárlása egyik döntési pontjává.Megvan az alap ami őt érinti van mellette egy ismert szakszó halmaz(ph érték,dehidratálás,uvb,kondiciónáló,bőrtipus,stb).Bemegy a multiba és a testápolókat kináló polc mellett rájön,hogy a felét nem is érti,nem is tudja valójában neki milyen a bőrtipusa,az árakon kívül mi a különbség két testápoló közt.
Jobb esetben bedob a kosarába egy ismert márkanevet vagy a pénztárcájának megfelelő árkategóriás tubust és továbbáll.Rosszabb esetben(ami majd látjuk,nem is biztos,hogy rossz) tanácstalan és inkább nem költ ilyenre vagy csak a több éve megszokotthoz fordul.
Mi történik amiért a multik elvesztik az előnyt a drogériákkal szemben?
A drogériákban a kereskedő és a vevő közvetlen kapcsolatba kerül.Személyes kontaktus.Van idő egyéni problémák meghallgatására,ajánlásra,dicséretre,figyelemfelhivásra,beszélgetésre és esetlegesen még egy termék eladására.A testápolókat általában hölgyek vásárolják.A multiban bedob egy literes családi flakont és fizet.A drogériában van lehetőség felhivni a figyelmet,hogy mind neki mind a gyermekének más tipusú krém ajánlott.Sőt,miért lenne evidens,hogy a férfiak nem igénylik a testápolást?"A férjének ajánlanám ezt,vigyen egyet,vegye rá az urát,dicsérje meg utána akár az illatát,akár a belátását,hogy igénye van az ápoltságra,stb"..Melyik nőt ne lehetne ezzel vásárlásra ösztönözni?És melyik férj mondaná azt,hogy anyukám te csak ne dicsérgesd az ápltságomat,nem kell a kencéd?
Csak azok,akik amúgy sem vásárolnak ilyen terméket.Nem is ők tették vezetővé a kérdésben a drogériákat a multikkal szemben..
A médianyilvánosság csak növelte ezt az igényt a vásárlókban,ezért növekszik a szakboltok kinálata.Ott vásárolunk ahol a bőrünkre kenendő termékekről szakértő ember bizalmat gerjesztő tudással,felkészültséggel és kínálattal szolgál ki minket.

Ez alapján átlapoztam az elmúlt két hét reklámújságjait.Nem találtam drogéria hirdetését,se pr cikket,se olyan kampányt amiknek összességében az a végeredménye,hogy én mint vásárló tudom,hogy ha testápolás,szakértelem akkor X drogéria.
Valahogy a helyi drogériák megelégszenek a szezon okozta kiszámitható forgalomerősödéssel és a szokásos ,ismert hirdetési formulákkal.Lassan vége a nyári szezonnak és egyetlen drogéria sem használta ki ezt,csupán elfogadta a megszokottat.Pedig a kutatási eredmények egyértelműek merre mozdul el a vevőréteg igénye,mit kell kiszolgálni.A vevők igényesebbek,igénylik a szakmai segitséget,a személyes felvilágositást.Csak ez miatt vezetnek a drogériák.

Az arcápolók tekintetében a cikk alapján a drogériáknak 75%-os a mennyiségi részaránya!Óriási szám.Az arcunk mi vagyunk.Egyértelmű,hogy a legjobban átgondolt döntést nem egy multi polca elött hozzuk meg.A százalék azt jelzi,a többség tudja,hogy előnyösebb számára ha felkészülten, információkkal vértezve dönthet.Egy drogéria szakemberének sokszor elég egy tekintet,hogy ajánlani tudjon az arc bőrtipusát illetően.Ezt keresik az emberek.Felmerülhet,hogy a drogériák piacán is a fő "cápák" multi-jellegűek(Rossmann,DM,stb).Pontosan ez az amit ki kell használnia egy kisvállalkozásnak,egy magán drogériának.Nem is biztos,hogy feltétlenül testápoló szakosodásúnak kell lennie.Egy szaküzlet ha kínál valamit ami kapcsolható a saját profiljához azzal nem biztos,hogy a kínált termék eladási arányának növelése a célja.Sokkal inkább a saját felkészültségének,szakmai tájékozottságának elismertetését "súlykolja",erősiti a vevőiben.

Érdekes adat,hogy a kézápolás tekintetében semmilyen felkészültségi igénye nincs a vásárlónak.Bedobja a kosarába a "csak" kézápolót és ennyi.
Kérdés:van e valakiben annyi erő és akarat,fantázia,hogy kisvállalkozóként megtámadja ezt a nyilvánvalóan ismerethiányos és elhanyagolt szegmenst,amit a kézápolás és annak termékei jelentenek.Vagy szimplán csak kihasználja egy merész kampánnyal az emberek felületességét a saját tevékenységének felhívására?

Ugye milyen hiú az ember?Az arcáért,a képért amit mutat magáról "mindenre" képes.Költ,odafigyel,vásárol,informálódik,szépül,óv,véd.
A kezünknek meg jó az átlagos.
Pedig az arcunkat is csak a kéz tudja megsimogatni.Pedig a kezünk az elsődleges munka eszközünk.Pedig a kezünk kerül a legtöbbször fizikai kapcsolatba másokkal.Pedig a kezünkben sokak szerint a sorsunk is megvan irva..

Vajon lesz olyan kisvállalkozás aki lesz annyira hiú,hogy kézbe vegye a saját "arcát"?

Aki felkészült,tájékozott,kreatív és bátor reklámmal hívja fel magára a figyelmet és növeli ismertségét,bevételét a reklámokat kihasználva?

Talán legkésőbb jövő nyárra kiderül....